Annuleringsvoorwaarden en algemene bepalingen

1. Annuleringsvoorwaarden voor verblijf (B&B, yurt of andere accommodatie)

Onze accommodaties worden verhuurd via platforms zoals Airbnb en Booking.com, maar ook rechtstreeks, op factuurbasis. De voorwaarden zijn vergelijkbaar, al kunnen ze via genoemde platforms licht afwijken.

Annuleringsbeleid bij directe boeking (via factuur):

• Annulering tot 5 dagen voor aankomst: 90% van het totaalbedrag wordt terugbetaald.
• Annulering binnen 5 dagen voor aankomst: Wij behouden het recht om het volgende in rekening te brengen:
  • Volledige betaling voor reeds doorgebrachte nachten
  • 1 extra nacht
  • 40% van de kosten van alle nog resterende nachten

Heb je vragen of feedback, laat het ons vooral weten. We denken graag met je mee.

2. Annuleringsvoorwaarden voor workshops (middag of tweedaags)

Onze workshops zijn kleinschalig en met zorg voorbereid. Daarom hanteren wij de volgende voorwaarden:

‍Annulering door deelnemer:

• Tot 6 weken vóór aanvang: Kosteloze annulering; het volledige bedrag wordt terugbetaald.
• Binnen 6 weken vóór aanvang: Terugbetaling is alleen mogelijk als we jouw plek kunnen opvullen met een andere deelnemer.
• Ziekte of persoonlijke omstandigheden: We begrijpen dat je soms door ziekte of onverwachte omstandigheden moet annuleren. Omdat onze workshops kleinschalig zijn, kunnen we bij late afzeggingen meestal geen vervangende deelnemer meer vinden. Daarom hanteren we het volgende:
  • Annuleer je wegens ziekte tot 3 dagen vóór aanvang? Dan krijg je 80% van het betaalde bedrag terug.
  • Annuleer je binnen 3 dagen vóór aanvang (72 uur of minder)? Dan is terugbetaling alleen mogelijk als we jouw plek alsnog kunnen opvullen. Lukt dat niet, dan bieden we – indien mogelijk – een tegoedbon aan voor deelname op een andere datum.

Annulering door Altai:

• Bij te weinig aanmeldingen behouden wij ons het recht voor de workshop te annuleren. Je ontvangt in dat geval het volledige bedrag terug.
• Bij overmacht (zoals ziekte, extreem weer, e.d.) zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van de workshop of een tegoedbon.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals geboekte reizen of verzekeringen. We raden aan zelf een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

3. Annuleringsvoorwaarden voor meerdaagse workshops of retraites

De voorwaarden zijn gelijk aan die van onze korte workshops:

Annulering door deelnemer:

• Tot 8 weken voor aanvang: volledige terugbetaling.
• Binnen 8 weken: alleen terugbetaling als jouw plek wordt opgevuld.

Annulering door Altai:

• Bij te weinig deelnemers of overmacht kan de retraite worden geannuleerd. In dat geval bieden we volledige terugbetaling of een passend alternatief (zoals verplaatsing of tegoed).
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor aanvullende kosten zoals reizen of verzekeringen. Sluit hiervoor zelf een passende verzekering af.